为了更好地了解顾客的需求,林知心还定期举办“顾客满意度调查”。每位用餐的顾客都可以填写一份调查问卷,表达自己的意见和建议。
她会认真分析这些反馈,并根据顾客的建议,不断改进和提升。
一次,一位顾客在调查问卷中建议:“如果能在用餐区增加一些舒适的座椅和休息区,会更好。”
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