丽塔，一位有着丰富经验的心理学家，加入艾伦的团队后，她的专业技能在一起涉及人质案件中发挥了关键作用。这起案件非常棘手，一名犯罪分子挟持了一名商人的女儿，要求支付巨额赎金。警方在调查中陷入了僵局，艾伦的团队被请来协助解决这起案件。
在对案件进行详细了解后，丽塔利用心理学的专业知识，迅速分析出了犯罪分子的心理特征和行为模式。她发现，这名犯罪分子可能是受到了某种刺激，导致心理崩溃，从而采取了这种极端的行为。为了解救人质，丽塔决定亲自与犯罪分子展开心理战。
丽塔在与犯罪分子交谈时，首先寻找双方的共同点，以便降低对方的戒备心理。她谈论了自己在职场上的挫折和不公平待遇，使犯罪分子产生了共鸣，逐渐放松警惕。
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